Часто задаваемые Вопросы

Какие способы доставки доступны?

Мы отправляем заказы Турецкой PTT и СДЭК.

СДЭК доставляет посылки напрямую покупателя. PTT передает Почте России.

Сколько времени займет доставка моей посылки?

Срок доставки товара складываются из доставки до склада поставщика и сроков доставки в Россию.

Обычно это занимает от 15 до 30 дней в зависимости о региона и загруженности транспортных компаний.

Какие способы оплаты принимаются?

Оплата принимается картами банков эмитированных в России.

Безопасна ли покупка через интернет?

Все личные данные покупателей, а также данные операций по банковским картам пересылаются посредством безопасных соединений, защищенных протоколов и страниц

Как разместить заказ?

Для размещения заказа перейдите на страницу товара, выберите размер, количество.

Выберите одно из двух действий, “ДОБАВИТЬ В КОРЗИНУ” или “КУПИТЬ СЕЙЧАС”

После нажатия КУПИТЬ СЕЙЧАС вам понадобится авторизация, заполните данные пользователя и адрес доставки.

После заполнения всех данных выберите способ оплаты и нажмите “Оформление заказа”.
 

Как я могу отменить или изменить свой заказ?

Отменить заказ вы можете до выкупа товара у поставщика

Перейдите в личный кабинет покупателя в меню “ЗАКАЗЫ”, выберите нужный заказ и нажмите кнопку “ПОСМОТРЕТЬ”.

Отменить заказ можно до появления статуса ПОДТВЕРЖДЕН

До подтверждения заказа денежные средства остаются на вашем счету заблокированными.

После того как заказ был подтвержден ваши средства заблокированные на карте будут списаны.

В этом случае возврат средств будет произведен в течении 10 дней за минусом затрат на обработку заказа.

Как я могу отследить свой заказ?

1 . Способ

В правом верхнем меню нажмите на пункт “Отследить заказ”

Заполните форму и нажмите “НАЙТИ”

2. Способ 
 

Перейдите в Личный кабинет покупателя, в меню “ЗАКАЗЫ”

Вы увидите список заказов, нажмите на кнопку "Посмотреть",  информация о транспортной компании и код слежения появится в графе примечание после того как заказ будет отправлен.

Отследить статус отправления можно посмотреть на сайте транспортной компании с помощью “Кода отправления”.

Как я могу вернуть товар?

Для возврата товара:

1.  Убедитесь что срок возврата еще не прошел.
2.  Убедитесь что товар подлежит возврату.
3. Оформите возврат в личном кабинете - инструкция по ссылке
4. Заполните бланк возврата который пришел вместе с заказом.
5. Воспользуйтесь одним из двух способов возврата Почтой России или СДЭК

Через какое время мне вернутся денежные средства при возврате товара?

Мы возвращаем денежные средства в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара продавцом с приложенным заявлением на возврат (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Разъяснения Роспотребнадзора от 27.04.2017 г.). О поступлении товара в адрес продавца и о переводе в ваш адрес денежных средств, мы сообщим по смс. Подробнее об этом в п.7.3.5 оферты или в пункте 10 этой статьи.